事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn ，用于兑奖的彩票被便利店员误判未中奖直接扔进了垃圾桶 ，她立刻致电母亲核实购彩情况 ，赶忙追问彩票去向 ，凯瑟琳将在不久之后领到自己的奖金 。且早已被清运无法找回 。没有人持彩票兑奖，本该触发中奖警报却毫无提示 ，
随后Allwyn展开了为期30天的调查 ，漫长等待让凯瑟琳身心俱疲，并表示只要在12月3日之前 ，凯瑟琳偶然看到新闻核对号码 ，Allwyn的一位发言人还接受了媒体的采访
，无奈之下 ，时隔月余这件事终于有了结果 ，店员告知彩票未中奖
。更大可能性为人工操作失误 。
大奖得主凯瑟琳-梅因
前不久 ，她质疑彩票终端设备存在故障 ，也能向其支付奖金的彩票公司 。今年6月6日，
（小桐）
害怕希望落空 ，且每周均由她母亲前往威尔士当地一家便利店代为投注 。威尔士一名46岁母亲凯瑟琳-梅因（Kath Main）命中1200万英镑彩票大奖 ，始终坚持同一组号码购彩 ，
凯瑟琳是一位购彩二十年的资深彩民 ，最终官方决定支持凯瑟琳的上诉 ，但运营商表示设备故障概率极低 ，